Условия сотрудничества

Порядок работы

Сотрудничаем с физическими и юридическими лицами. Весь товар, представленный на сайте, оригинальный, имеются сертификаты соответствия. Склад в Москве.
Неношеный брак и пересорт по нашей вине подлежит замене.
Заказ оформляется только по оптовой цене, указанной в карточке каждого товара. Это самая низкая цена в карточке, в которой могут быть изображены 3 цены. Самая высокая цена – это рекомендованная розничная, то есть та, по которой обычно продается товар в розничных магазинах. Зачеркнутая цена – это бывшая оптовая цена, по которой мы раньше продавали этот товар. Наконец, третья, самая низкая цена – по которой вы покупаете товар.

Алгоритм действий

  • собираете заказ на сумму от 9 000 рублей
  • оформляете заказ через корзину сайта

Резерв заказа без оплаты возможен в течении 2-3 рабочих дней. Если после этого срока заказ не оплачивается, резерв с заказа снимается. Если оплата не наступает через неделю после оформления заказа, то заказ удаляется автоматически.

  • мы получаем заказ, выставляем вам счет
  • согласовываем транспортную компанию
  • вы оплачиваете счет, присылаете подтверждение оплаты
  • Сборка заказа начинается после фактического получения средств на счет.
  • Если средства получены до 14.00 часов (Мск) текущего дня, то заказ уходит в сбор в этот же день.
  • Если позже 14.00 часов (Мск), то на следующий.
  • в течении пяти-шести рабочих дней мы комплектуем ваш заказ и отправляем его на указанную вами ТК.

Правила оформления отправки груза

Заказ отправляется только при предоставлении паспортных данных получателя: номер, серия, ФИО, дата рождения и код подразделения (выдавшего паспорт). Без этой информации транспортные компании не принимают груз. Требования ТК в этом случае регулируются ФЗ о противодействии терроризму от 6 июля 2016г №374-ФЗ.
Доставка товара до ТК ПЭК, ТК Деловые Линии, ТК Энергия бесплатно, до других ТК - 700 рублей.
Отгрузка товара до ТК ПЭК и ТК деловые Линии по средам и пятницам. Отгрузка до других ТК – раз в неделю в зависимости от графика доставки логистов.

Возврат бракованного товара

  • информация о браке должна быть отправлена на почту info@shoestown.ru и согласована с менеджером, который сопровождал ваш заказ
  • должен быть приложен акт (скачать здесь) и фотографии
  • возврат товара производится за счет поставщика
  • возврат должен быть осуществлен в течение 2 (двух) недель после фактической приемки товара (максимум 18 дней после отправки из Москвы)
  • груз отправляется транспортной компанией или почтой ( по согласованию с менеджером)
  • при отсутствии акта товар назад не принимается
  • возврат принимается только в товарном виде (неношеный, в неповрежденной индивидуальной упаковке, с бирками, не перемотанный скотчем).

Возврат средств

При возврате брака или недопоставке, мы, по вашему желанию, можем зачесть остаток суммы в счет следующего заказа или вернуть его вам.
Обратите внимание, что согласно Федеральному закону от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 30.12.2015) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", мы возвращаем деньги тем же способом, которым вы платили.
Если вы оплачивали через банк-клиент на наш расчетный счет, то мы возвращаем вам деньги только по предоставленным реквизитам с расчетного счета.

1. Зачем вам мои паспортные данные и где взять код подразделения?

Заказ отправляется только при предоставлении паспортных данных получателя: номер, серия, ФИО, дата рождения и код подразделения (выдавшего паспорт).
Без этой информации транспортные компании не принимают груз. Требования ТК в этом случае регулируются ФЗ о противодействии терроризму от 6 июля 2016г №374-ФЗ.

2. Когда мне ответят на письмо

На Ваше письмо обязательно ответят в течение рабочего дня с 10 до 19.

3. Как сделать дозаказ

Дозаказ вы можете сделать так же как и основной заказ, через сайт.

4. Как правильно оплатить

Инструкция по оплате есть в самом конце счета, который высылает Вам менеджер.
Обратите внимание, что при не верном заполнении данных мы не увидим Вашу оплату.

5. Как определить размер

В карточке всех товаров под размерами есть ссылка ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ.
По ней можно определить подходящий размер.


Скачать прайс